E’ uno schema semplice ed efficace per guidare una conversazione. Si sviluppa in una serie di domande che accompagnano l'evoluzione della discussione invitando le persone a focalizzarsi su 4 diversi livelli, utilizzando per ciascuno di esse delle domande specifiche.

1. objective level: domande su fatti, sulla realtà esterna

2. reflective level: domande che mirano a far emergere la reazione personale immediata sui dati oggettivi, una risposta interna, a volte anche emozioni o sentimenti, immagini nascoste o libere associazioni con i fatti. Sempre, quando incontriamo una realtà esterna, sviluppiamo una reazione interna alle stesse

3. interpretative level: domande che possano tirar fuori senso, valori, significati ed implicazioni

4. decision level: domande che spingono alla soluzione, portano a chiudere la conversazione, aiutano il gruppo a prendere una decisone per il futuro

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